Política de aclaraciones, cambios y devoluciones
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor y su reglamento, MakeUpStore (https://makeupstoremx.com/) establece las siguientes políticas de aclaraciones, cambios y devoluciones para las compras realizadas en línea.
Toda aclaración será recibida únicamente a través de los teléfonos de la tienda o por mensaje directo. No se atenderán aclaraciones en grupos de WhatsApp.
El cliente debe revisar su pedido inmediatamente al recibirlo. Cualquier daño, defecto de fabricación o producto incorrecto debe reportarse dentro de las primeras 48 horas después de recibir el paquete.
Los reportes después de este plazo no serán válidos para solicitar cambios o devoluciones. Es responsabilidad del cliente documentar (fotografías o video) el estado del paquete al momento de recibirlo si presenta daños visibles.
Si detectas un problema con tu pedido dentro del plazo establecido, sigue estos pasos:
No hay cambios ni devoluciones en productos comprados en promoción o con descuento, ventas nocturnas, ventas especiales ni en compras realizadas durante el Buen Fin.
En ningún caso se harán devoluciones en efectivo ni por transferencia bancaria.
Cualquier devolución aprobada se efectuará exclusivamente como crédito en tienda, mediante cupón con vigencia de tres semanas a partir de su generación.
No nos hacemos financieramente responsables por paquetes extraviados o enviados a una dirección incorrecta cuando el error sea por parte del cliente al proporcionar sus datos.
De ninguna manera nos hacemos responsables por productos devueltos que se pierdan durante el tránsito hacia nuestras instalaciones. Recomendamos utilizar servicios de paquetería con rastreo y seguro.
Las disposiciones anteriores aplican únicamente a las compras realizadas en línea a través de nuestro sitio web.
Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Si realizamos modificaciones significativas a esta política, se notificará a los clientes que se ha actualizado, por ejemplo mediante correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento estas políticas de devolución y aclaraciones, por lo que se recomienda revisarlas con frecuencia.
Para solicitar cambios, devoluciones o aclaraciones:
